FIRMENLADEWELT est une plateforme numérique dédiée à la communication, au partage des connaissances et à la gestion des processus, qui recense pour vous tous les cas d’utilisation et toutes les questions pertinentes concernant la recharge dans le monde de l’entreprise. Cela comprend notamment :
Une vérification préalable en vue de l’installation d’une borne de recharge chez vous,
Une visite professionnelle sur place et/ou une installation conforme aux normes les plus strictes par le réseau de techniciens FIRMENLADEN,
La possibilité de commander en ligne une borne de recharge intelligente pour votre domicile, et bien plus encore.
APERÇU
La navigation latérale du site FIRMENLADENWELT vous permet d'accéder à toutes les rubriques disponibles.
introduction
Ce guide a pour but de vous expliquer les fonctionnalités de FIRMENLADENWELT à l'aide de votre compte employé.
Vous recevrez au préalable votre première inscription sous forme d'invitation par e-mail. Si ce n'est pas encore fait, veuillez contacter votre responsable du parc automobile !
Sur le tableau de bord, vous pouvez consulter les informations essentielles concernant vos clients :
Numéro de client
Numéro personnel
Numéro d’immatriculation
Kilométrage
C’est votre parc automobile qui détermine les informations qui s’affichent ici.
Vous trouverez également ici une première vidéo explicative sur notre UNIVERS DES MAGASINS D’ENTREPRISE, ainsi que les principaux cas d’utilisation sous forme de raccourcis.
Dans cette rubrique, vous trouverez des cas d'utilisation pertinents liés à la recharge dans le monde de l'entreprise. Voici le lien vers ces cas d'utilisation
Tous les cas d'utilisation peuvent être sélectionnés via le menu déroulant. Une fois le formulaire correspondant rempli et envoyé, ces informations sont transmises par voie électronique à FIRMENLADEN et votre demande est traitée automatiquement.
Dans la boutique, vous trouverez tous les produits et services pertinents que vous pouvez commander auprès de FIRMENLADEN. Ces articles ont été sélectionnés pour vous en collaboration avec votre employeur. Veuillez noter qu’en validant votre panier, vous passez une commande payante qui vous sera facturée. Si votre employeur accorde une subvention, celle-ci fera l’objet d’un règlement ultérieur entre l’employeur et le salarié.
Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes, notamment leur statut actuel et les documents associés à chaque étape du processus de commande.
Facture
Bon de livraison
Vous disposez ainsi non seulement d’une vue d’ensemble de vos commandes en cours, mais vous pouvez également consulter vos commandes terminées.
Dans la rubrique « Demandes de devis », vous trouverez toutes les demandes de devis que vous avez envoyées et que nous avons reçues. Vous pouvez consulter l'état d'avancement, le numéro de devis et d'autres informations relatives à votre devis. Dès qu'un devis a été transformé en commande, vous pouvez suivre son évolution dans la rubrique « Commandes ».
Pour toutes les questions et suggestions qui ne sont pas couvertes par des cas d'utilisation spécifiques, vous pouvez utiliser l'espace dédié aux tickets. Une fois le ticket créé, nous traiterons votre demande et vous tiendrons informé de son évolution via le ticket ou nous vous contacterons directement dans les plus brefs délais. Sous « Tous les tickets », vous pouvez à tout moment consulter l'état d'avancement d'un ticket en cours. Vous y trouverez également l'historique complet de tous vos tickets, présenté de manière claire.
AUTRES domaines
Actualités
Cette rubrique contient des informations générales et spécifiques à votre parc automobile.
Documents
Dans cette rubrique, vous trouverez tous les documents juridiques relatifs à FIRMENLADENWELT, ainsi que des documents généraux sur le thème de la mobilité électrique, adaptés à votre parc automobile.
Espace de connaissances
Vous trouverez ici des guides généraux, des tutoriels vidéo, des documents techniques et une rubrique contenant les réponses aux questions fréquemment posées. Cette rubrique est divisée en « Espace entreprises » et « Espace collaborateurs ».
Tableau de bord de recharge
= Redirection vers la plateforme FIRMENLADEN : il s’agit de la solution logicielle de votre borne de recharge, qui permet la gestion en ligne intelligente, l’exploitation ainsi que le remboursement personnalisé de l’électricité domestique que vous utilisez pour recharger votre véhicule d’entreprise.
Différences entre FLW et FLP
Outil de réservation
L’outil de réservation doit être souscrit en supplément par votre parc automobile et n’est disponible que dans ce cas.
Solution Auto-Cloud
L’outil de réservation doit être souscrit en supplément par votre parc automobile et n’est disponible que dans ce cas.
Grâce à notre solution Auto-Cloud, vous avez la possibilité de surveiller les données de vos sessions de recharge via une communication directe avec les données de votre véhicule et d’obtenir le remboursement des sessions de recharge à domicile. Pour cela, les données GPS de la session de recharge sont recoupées avec votre adresse personnelle.
Contrairement à d’autres solutions, nous ne recevons pas les données via une borne de recharge, mais directement depuis le véhicule.
