Comment puis-je m’inscrire pour obtenir ma carte de recharge ?
Pour obtenir votre carte de recharge, inscrivez-vous directement sur la plateforme FIRMENLADEN en utilisant le lien suivant : Bienvenue chez FIRMENLADEN ! – FIRMENLADEN (evc-net.com)
Veuillez renseigner les informations demandées conformément aux instructions d’inscription fournies. Vous trouverez également des explications détaillées dans le guide « Inscription sur la plateforme FIRMENLADEN pour les conducteurs privés / conducteurs individuels ».
Comment vais-je recevoir ma carte de recharge ?
Après votre inscription réussie sur la plateforme FIRMENLADEN, votre carte de recharge vous sera envoyée par FIRMENLADEN par courrier à votre adresse personnelle dans un délai de quelques jours.
Où puis-je utiliser ma carte de recharge ?
Votre carte de recharge FIRMENLADEN permet d’activer la recharge sur toutes les bornes de recharge situées sur les sites de votre entreprise.
Comment fonctionne la recharge sur le site de l’entreprise ?
Pour activer une session de recharge, présentez simplement votre carte de recharge FIRMENLADEN devant le lecteur RFID de la borne. Après l’activation du point de recharge, branchez le câble de recharge à la wallbox et au véhicule. La recharge démarre alors automatiquement.
Que faire si la recharge ne fonctionne pas ?
Un autocollant indiquant le numéro d’une assistance téléphonique disponible 24 h/24 et 7 j/7 est apposé sur chaque borne de recharge. En cas de problème lors du démarrage de la recharge, veuillez appeler ce numéro afin d’obtenir une assistance technique.
Combien coûte la recharge avec la carte FIRMENLADEN ?
Avec votre carte de recharge FIRMENLADEN, vous pouvez recharger votre véhicule sur tous les sites au tarif uniforme réservé aux employés. Le tarif en vigueur est indiqué sur l’écran de la borne de recharge.
Que faire en cas de perte de ma carte de recharge ?
Veuillez signaler la perte de votre carte de recharge à l’adresse [email protected], en indiquant vos coordonnées. Une nouvelle carte vous sera envoyée par courrier dans les meilleurs délais.
Comment contacter FIRMENLADEN pour toute autre question ?
Pour toute autre question concernant votre carte de recharge FIRMENLADEN, veuillez contacter FIRMENLADEN aux coordonnées suivantes :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 9332 59350 10